Frases de la mesa 'Banca 2.0'

'La gente quiere cercanía, pero quiere ver al directo del banco con traje y corbata'.

Cuanto más grande es el banco, más dificultades tiene para moverse por internet y hacer comunidad en la red.

'Caminaremos hacia donde quiera el cliente. Si quiere que sigamos abriendo oficinas, seguiremos haciéndolo... La gente sigue queriendo tener una oficina debajo de su casa'.

Hay dos lugares a los que odio ir: al dentista y a la oficina bancaria. Al dentista seguiré yendo hasta que me quite la última muela, pero al banco, desde que lo hay en internet, ya no voy'.

'No creo que las oficinas vayan a desaparecer nunca, aunque se cambiará lo que se hace en ellas'.

'La marca ya no está en nuestras manos, sino en la de nuestros clientes'.